ETIKA PENULISAN E-MAIL

Netiket atau nettquette adalah etika dalam berkomunikasi melalui email. Seperti halnya berkomunikasi melalui surat atau bertatap muka, berkomunikasi dengan emaik butuh tata cara sendiri. Bisa dibayangkan bahwa hampir setiap hari ada jutaan email dikirimkan dan diterima oleh begitu banyak orang. Maka kesalahan kata bisa mengakibatkan dampak fatal. Tetapi memang sangat menyebalkan jika email yang kita terima menggunakan huruf kapital , atau pihak pengirim mengirim kembali seutuhnya pesan" yang kita kirimkan, atau menjawab pertanyaan panjang kita dengan ucapan "saya kira begitu", atau "betul". Nah untuk mencegah semua hal itu terjadi, ada baiknya kita mengetahui beberapa etika diantaranya :

1. Jangan terlalu banyak mengutip

Hati-hati dalam memberikan email balasan (reply). Fasilitas Reply dari sebagian program mailer biasanya akan mengutip pesan asli yang kamu terima secara otomatis kedalam isi suratmu. Jika harus mengutip pesan seseseorang dalam jawaban email, usahakan menghapus bagian-bagian yang tidak perlu, dan hanya menjawab bagian-bagian yang relevan saja.

2. Perlakukan Email Secara Pribadi

Jika seseorang mengirim informasi atau gagasan secara pribadi, kamu tidak sepatutnya mengirimnya ke forum umum, seperti kelompok atau mailinglist. Emaik pada dasarnya adalah alat komunikasi personal

3. Jangan Gunakan Huruf Kapital

Seperti halnya membaca surat kabar atau surat pos, membaca pesan email yang menggunakan huruf besar/kapital yang berlebihan tidak enak dilihat. Disamping itu, terutama dalam tatakrama berkomunikasi dengan email/chat, penggunaan huruf besar biasanua dianggap berteriak, walaupun hanya untuk memberi tekanan pada yang akan disampaikan.

4. Jangan Membicarakan Orang Lain

Jangan membicarakan orang atau pihak lain, apalagi membicarakan kejelekan-kejelekannya. Berhati-hatilah terhadap apa yang kamu tulis. Email memiliki fasilitas bernama forward. Fasilitas ini mengijinkan si penerima email untuk meneruskan (forward) isi email tersebut.

5. Jangan Gunakan Cc

Jika kamu ingin mengirim email ke sejumlah orang (misalnya di milis), jangan cantumkan nama-nama pada kolom cc. Jika kamu melakukan hal itu, semua orang yang menerima email akan bisa melihat alamat-alamat email orng lain. Umumnya orang tidak suka bilah alamat emailnya dibeberkan di depan umum. Selalu gunakan Bcc (blind carbon copy). Dengan cara ini setiap orang tang hanya bisa melihat alamat emailnya sendiri

6. Jangan Gunakan Format HTML

Jika kamu mengitim sebuah pesan penting ke rekan lain, jangan gunakan forward html tanpa kamu yakin bahwa program emaik rekanmu bisa memahami kode html. Jika tidak, pesan sama sekalib tidak terbaca atau kosong. Sebaiknya, gunakan format plain text.

7. Jawablah Secara Masuk akun

Jawablah setiap pesan email secara masuk akal. Jagan menjawab dua tiga pertanyaan dalam satu jawaban. Apalaginlagi, menjawab pesan email yang pnjang lebar dalam satu kata "Good". Jawaban ini sangat menyebalkan

Berita Islam Masa Kini